Politica de Privacidade

1. Escopo

Esta politica se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado durante a utilizacao da plataforma, incluindo painel administrativo, integrações de API e comunicacoes automatizadas enviadas por meio do WhatsApp Cloud API.

2. Dados coletados

Podemos coletar: (a) dados cadastrais do cliente contratante, como nome, email e telefone; (b) dados tecnicos, como IP, logs de acesso e identificadores de sessao; (c) dados operacionais das mensagens, como status de envio, data, hora e templates utilizados; e (d) conteudos enviados e recebidos quando necessarios para execucao do servico, suporte ou obrigacoes legais.

3. Finalidades do tratamento

Os dados sao tratados para: prestar o servico de automacao, autenticar usuarios, processar e monitorar envios, prevenir fraudes, garantir seguranca da plataforma, cumprir exigencias legais e melhorar desempenho, estabilidade e experiencia do usuario.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com provedores essenciais para a operacao, incluindo Meta/WhatsApp Cloud API, infraestrutura de hospedagem, ferramentas de monitoramento e processadores de pagamento. O compartilhamento ocorre apenas no limite necessario para execucao do servico, com medidas contratuais e tecnicas adequadas.

5. Base legal

O tratamento pode ocorrer com base em execucao contratual, legitimo interesse, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria e, quando aplicavel, consentimento do titular. O cliente contratante e responsavel por garantir base legal apropriada para os dados de seus contatos finais.

6. Retencao e descarte

Mantemos dados pelo periodo necessario para cumprir as finalidades desta politica, atender requisitos legais e resolver disputas. Apos esse prazo, os dados sao anonimizados ou excluidos com seguranca, salvo quando houver obrigacao de retencao.

7. Seguranca

Adotamos controles tecnicos e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso, segregacao de ambientes, logs de auditoria, criptografia em transito quando aplicavel e revisoes periodicas de seguranca. Nenhum sistema e totalmente invulneravel, mas atuamos para reduzir riscos de forma continua.

8. Direitos dos titulares

O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, exclusao, portabilidade e informacoes sobre compartilhamento, conforme legislacao aplicavel. Solicitacoes podem exigir validacao de identidade e analise de viabilidade juridica.

9. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias equivalentes para manter sessao, lembrar preferencias, medir desempenho e melhorar seguranca. O usuario pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que parte da funcionalidade pode ser impactada.

10. Alteracoes desta politica

Esta politica pode ser atualizada para refletir melhorias do servico, exigencias legais ou alteracoes operacionais. A versao vigente sera sempre publicada nesta pagina com data de atualizacao.

11. Contato